深圳神秘顧客（SMS）公司旨在通過神秘客調(diào)查的方式，深入了解某物業(yè)公司的服務質(zhì)量、顧客滿意度以及存在的問題。通過收集和分析調(diào)查數(shù)據(jù)，為物業(yè)公司提供有針對性的改進建議，從而提高客戶滿意度和忠誠度。

調(diào)查范圍涵蓋了該公司的各個服務項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、醫(yī)院等不同類型物業(yè)的物業(yè)服務。調(diào)查對象主要針對安保、保潔、維修、以及樓宇管家等物業(yè)公司服務人員。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的神秘客調(diào)查經(jīng)驗，熟悉調(diào)查流程和技巧。在調(diào)查過程中，公司的專業(yè)調(diào)查員以普通顧客的身份，對目標物業(yè)進行秘密購物體驗。在體驗過程中，調(diào)查員記錄下服務中的優(yōu)點和不足，并就整體服務水平、服務質(zhì)量差距等進行評價。